¿Qué diferencia hay entre atender y automatizar?
Atender es hablar con tus clientes: coger el teléfono, contestar WhatsApp, correo o chat web, dar la cita y confirmarla la víspera. Son Mensajes, Llamadas y Confirmaciones; y, con
Conectores, tu asistente atiende trabajando con los programas que ya usas. Automatizar es trabajar para ti y tu equipo: agentes de backoffice con tareas programadas, informes y rutinas dentro de tu ERP, CRM u otro programa. Es la
integración a medida, que también conecta un programa que aún no es Conector.
Tengo una peluquería. ¿Cuánto pago?
Si sobre todo te escriben, 1.000 mensajes: 49 € al mes por WhatsApp, correo y chat web. Si te llaman, Llamadas de 500 minutos: 99 €, con un número de teléfono. Con cualquiera de los dos, la cita queda en la agenda incluida. Para confirmar cada cita la víspera por SMS, Confirmaciones de 100 SMS: 14 €. Si ya llevas la agenda en un programa —Google Calendar u Outlook, al momento; Booksy, Koibox y otros, bajo pedido—, Conectores: 49 € al mes. De más: 0,08 € el mensaje, 0,25 € el minuto y 0,14 € el SMS; pasar la llamada a una persona de tu equipo, 0,25 € el minuto. Precios sin IVA.
Tengo un restaurante con TPV. ¿Cuánto me cuesta automatizarlo?
Una
integración a medida: puesta en marcha desde 990 € y 99 € al mes desde que funciona, sin IVA. No necesitas Mensajes ni Llamadas. Al crear tu cuenta nos cuentas qué debe hacer y te mandamos el presupuesto antes de empezar. Por ejemplo: el resumen de ventas de cada lunes con tu plantilla, dar de alta platos o cambiar precios en el TPV por WhatsApp, y preguntar cómo va la caja.
¿Cómo se cobra?
Del primer mes pagas la mitad al darte de alta y la otra mitad cuando tu asistente ya atienda en los canales que has contratado: como mucho, 7 días después de que termines el alta; el plazo se para mientras esperamos algo tuyo. Ejemplo con 1.000 mensajes: 24,50 € al darte de alta, 24,50 € cuando ya atiende y, después, 49 € al mes. Sin IVA. Sin permanencia.
¿Y si no me convence? ¿Hay prueba gratis?
No hay prueba gratis, pero no lo pagas entero hasta que ya funciona y, desde ese día, tienes 14 días para pedir la devolución del 100 % de tu plan. Si cancelas antes de que esté en marcha, te devolvemos lo pagado del plan. Si pasan 30 días sin lo que necesitamos de ti para ponerlo en marcha, cerramos la cuenta y no se devuelve. La puesta en marcha de una integración a medida no se devuelve.
Tengo varias sedes. ¿Cómo lo contrato?
Con una alta por sede: cada una elige sus paquetes, y el Ilimitado* es para un solo local. Si prefieres una sola instalación para todo el grupo, en tus servidores, es
On-premise: se presupuesta a medida tras un diagnóstico.
¿Y si me paso de mensajes, minutos o SMS?
En 1.000 y 2.000 mensajes, en 500 y 800 minutos y en Confirmaciones, lo que pases se cobra en la siguiente renovación: 0,08 € el mensaje, 0,25 € el minuto y 0,14 € el SMS. Si te pasas a menudo, cambias de paquete. En el Ilimitado* no pagas mensajes ni minutos de más; solo, si lo usas, pasar la llamada a una persona de tu equipo, a 0,25 € el minuto. Lee la
nota del asterisco.
¿Lo puede usar mi equipo?
Sí. Cada persona entra con su propio usuario de tu programa, y Erik solo hace lo que ese usuario puede hacer. Le escriben por WhatsApp, correo o chat web; por teléfono, consultas y cambios. Los informes y las tareas programadas, por escrito. Todo queda registrado.
¿Hay permanencia? ¿Puedo cambiar de plan?
No: cancelas cuando quieras y cambias de paquete, o añades otro, cuando lo necesites.
¿Y mi centralita y mi número?
Los conservas. Desvías tus llamadas al número que incluye Llamadas cuando no puedas atender, o siempre; lo que cobre tu operador por el desvío va aparte.
¿Y si más adelante quiero automatizar otra cosa?
La pides desde tu cuenta y te mandamos su presupuesto antes de empezar. Cada trabajo se presupuesta aparte.
¿Qué incluyen los Conectores?
Que tu asistente trabaje con los programas del mercado que ya usas (
una muestra, por sector): consulta en ellos lo que necesita y anota ahí la cita, la reserva o el pedido. Son 49 € al mes, sin límite de programas: cada programa que conectas es un Conector, tenga las cuentas que tenga, y todos van incluidos. Google Calendar y Outlook se conectan al momento: las citas que da aparecen en ese calendario, y lo que tengas ocupado ahí no se ofrece. El resto, bajo pedido: te confirmamos la disponibilidad antes de contratar. Si el tuyo no es Conector, con una
integración a medida. La agenda incluida no los necesita.
¿Y si uso otro programa?
Si es Conector (en
la tarjeta, una muestra por sector; hay más), te lo conectamos bajo pedido:
pregúntanos y te confirmamos la disponibilidad antes de contratar. Si no lo es, se conecta con una
integración a medida: puesta en marcha desde 990 € y 99 € al mes desde que funciona. Conectamos programas con conexión oficial o muy usados en su sector; si el tuyo es poco conocido, lo comprobamos antes de presupuestar. Si llevas la agenda en papel, la agenda de citas va incluida. Y si necesitas un software nuevo, el grupo lo desarrolla con el trabajador digital dentro.
¿Esto sustituye a mi equipo?
No: le quita lo repetitivo. El teléfono a deshora, el WhatsApp de noche y las horas de picar datos. Tu equipo se queda con lo que mueve el negocio.