Hva er forskjellen på å betjene kunder og å automatisere?
Å betjene er å snakke med kundene dine: ta telefonen, svare på WhatsApp, e-post eller nettchat, sette opp timen og bekrefte den dagen før. Det er Meldinger, Samtaler og Bekreftelser; og med
Koblinger betjener assistenten din kundene og jobber i programmene du allerede bruker. Å automatisere er å jobbe for deg og teamet ditt: back office-agenter med planlagte oppgaver, rapporter og rutiner i ERP-, CRM- eller et annet system. Det er den
tilpassede integrasjonen, som også kobler til et system som ennå ikke er en Kobling.
Jeg driver en frisørsalong. Hva koster det meg nøyaktig?
Skriver kundene mest, 1 000 meldinger: 49 € i måneden på WhatsApp, e-post og nettchat. Ringer de mest, Samtaler med 500 minutter: 99 €, med et telefonnummer. Med hvilken som helst av dem havner timen i kalenderen som følger med. Skal den bekrefte hver time på SMS dagen før, Bekreftelser med 100 SMS: 14 €. Fører du allerede timeboken i et program — Google Calendar eller Outlook, med en gang; Booksy, Koibox og andre, på forespørsel — Koblinger: 49 € i måneden. Ekstra: 0,08 € meldingen, 0,25 € minuttet og 0,14 € per SMS; sette samtalen over til en person i teamet ditt, 0,25 € minuttet. Priser eks. mva.
Jeg har en restaurant med kassesystem. Hva koster det å automatisere det?
En
tilpasset integrasjon: oppstart fra 990 € og 99 € i måneden fra det virker, eks. mva. Du trenger ikke Meldinger eller Samtaler. Når du oppretter konto, forteller du oss hva den skal gjøre, og vi sender deg tilbudet før arbeidet starter. For eksempel: salgsoversikten hver mandag i din mal, legge inn retter eller endre priser i kassen på WhatsApp, og spørre hvordan kassen går.
Hvordan betaler jeg?
Første måned betaler du halvparten når du registrerer deg, og den andre halvparten når assistenten din betjener kundene i kanalene du har bestilt: senest 7 dager etter at du har fullført registreringen; fristen stopper mens vi venter på noe fra deg. Eksempel med 1 000 meldinger: 24,50 € når du registrerer deg, 24,50 € når den betjener kundene, og deretter 49 € i måneden. Eks. mva. Ingen bindingstid.
Hva om jeg ikke er fornøyd? Finnes det en gratis prøveperiode?
Det finnes ingen gratis prøveperiode, men du betaler ikke alt før den allerede virker, og fra den dagen har du 14 dager til å be om 100 % refusjon av planen din. Sier du opp før den er i drift, får du tilbake det du har betalt for planen. Går det 30 dager uten at vi har fått det vi trenger fra deg for å sette den i drift, avslutter vi kontoen, og det du har betalt, refunderes ikke. Oppstarten av en tilpasset integrasjon refunderes ikke.
Vi har flere avdelinger. Hvordan bestiller vi?
Med én registrering per avdeling: hver avdeling velger sine pakker, og Ubegrenset* er for ett lokale. Vil dere heller ha én installasjon for hele konsernet, på egne servere, er det
On-premise: prisen settes skreddersydd etter en kartlegging.
Hva skjer hvis jeg går over meldingene, minuttene eller SMS-ene?
På 1 000 og 2 000 meldinger, på 500 og 800 minutter og på Bekreftelser belastes alt du går over ved neste fornyelse: 0,08 € meldingen, 0,25 € minuttet og 0,14 € per SMS. Går du ofte over, bytter du pakke. På Ubegrenset* betaler du ikke for ekstra meldinger eller minutter; bare, hvis du bruker det, for å sette samtalen over til en person i teamet ditt, 0,25 € minuttet. Les
stjernemerknaden.
Kan teamet mitt bruke den?
Ja. Hver person logger inn med sin egen bruker i systemet ditt, og Erik gjør bare det den brukeren har lov til. De skriver til ham på WhatsApp, e-post eller nettchat; på telefon, spørsmål og endringer. Rapporter og planlagte oppgaver, skriftlig. Alt blir registrert.
Er det bindingstid? Kan jeg bytte plan?
Nei: du sier opp når du vil, og du bytter pakke, eller legger til en ny, når behovene endrer seg.
Vi har allerede sentralbord og eget nummer. Må vi bytte?
Nei. Dere viderekobler samtalene til nummeret som følger med Samtaler når dere ikke kan ta dem, eller alltid; det operatøren tar for viderekoblingen, kommer i tillegg.
Hva om jeg vil automatisere noe annet senere?
Du ber om det fra kontoen din, og vi sender deg tilbudet før arbeidet starter. Hver jobb prises for seg.
Hva inngår i Koblinger?
At assistenten din jobber i programmene fra markedet som du allerede bruker (
et utvalg, etter bransje): den slår opp det den trenger der, og fører inn timen, reservasjonen eller bestillingen. Det koster 49 € i måneden uten grense for antall programmer: hvert program du kobler til, er én Kobling, uansett hvor mange kontoer det har, og alle er inkludert. Google Calendar og Outlook kobles til med en gang: timene den booker, havner i den kalenderen, og det som er opptatt der, tilbys ikke. Resten på forespørsel: vi bekrefter at det er tilgjengelig før du bestiller. Er ditt ikke en Kobling, med en
tilpasset integrasjon. Kalenderen som følger med, trenger ingen Koblinger.
Hva om jeg bruker et annet system?
Er det en Kobling (
kortet viser et utvalg etter bransje; det finnes flere), kobler vi det til på forespørsel:
spør oss, så bekrefter vi at det er tilgjengelig før du bestiller. Hvis ikke, kobles det til med en
tilpasset integrasjon: oppstart fra 990 € og 99 € i måneden fra det virker. Vi kobler oss til systemer med et offisielt grensesnitt, eller som er mye brukt i sin bransje; er ditt lite kjent, sjekker vi det før vi gir pris. Fører du timeboken på papir, følger avtalekalenderen med. Og trenger du ny programvare, bygger gruppen den med den digitale medarbeideren allerede inne.
Erstatter dette teamet mitt?
Nei: det tar det repeterende fra dem. Telefonen utenom åpningstid, meldingene om natten og timene med tasting. Teamet beholder arbeidet som driver bedriften framover.
